VNPOST THẬT TUYỆT VỜI

VNPOST THẬT TUYỆT VỜI
FPT ký hợp đồng dài hạn về dịch vụ bưu chính với công ty K, một công ty dịch vụ phát chuyển tư nhân.
Để gửi gần 200 cuốn sách tặng đi 21 tỉnh, thành phố trong cả nước, các bạn ở bộ phận trợ lý, thư ký đã làm việc 2 ngày nay để lên danh sách, địa chỉ, số điện thoại của người nhận, làm phong bì, đề tên, địa chỉ, số điện thoại lên phong bì.
Theo kế hoạch cuối giờ thứ 6, công ty K sẽ đến nhận sách. Thế nhưng gần đến giờ (16h00) mới phát hiện công ty K cần viết gần 200 hoá đơn bằng tay (mỗi phong bì một hoá đơn, có họ và tên, địa chỉ, điện thoại), mà hiện tại ở FPT chỉ có 4-5 hoá đơn. Công ty K nói rằng không kịp viết hoá đơn vào cuối giờ chiều thứ 6 và đề nghị để sáng thứ 2 làm thủ tục chuyển sách.
Không thể để các bạn chờ thêm 2 ngày, đúng 16h00 tôi quyết định rút điện thoại gọi cho lãnh đạo tổng công ty bưu chính VNPost (Bưu điện Việt Nam) nêu tình hình và nói cần chuyển 200 cuốn sách đi 21 tỉnh trong chiều nay.
5 phút sau có cuộc điện thoại từ trưởng phòng kinh doanh.
5 phút sau có cuộc gọi tiếp hỏi kỹ về số tài liệu cần chuyển, số tỉnh cần chuyển, phương thức thanh toán và hứa bọn em đang chờ xe, có xe bọn em sẽ đến ngay.
50 phút sau, đúng 17h00 xuất hiện 2 bạn nữ mặc đồng phục VNPost đẩy xe chở hàng có mặt tại tầng 13 toà nhà FPT, Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội.
60 phút sau, đúng 18h00 toàn bộ thủ tục đóng gần 200 phong bì, nhận và ký nhận bàn giao đã hoàn tất. Hỏi có cần viết hoá đơn không, trả lời không cần cứ gửi file excel danh sách, địa chỉ, số điện thoại người nhận.
VNPost thật tuyệt vời! Một tổng công ty lớn của nhà nước mà năng động, phản ứng nhanh gấp nhiều lần công ty tư nhân. Hơn nữa lại còn tự động hoá, không cần viết hoá đơn bằng tay như công ty K.
Mấy năm gần đây VNPost có bước chuyển mình mạnh mẽ, ngoài dịch vụ bưu chính: phát chuyển thư từ, tài liệu, hàng hoá, tiền mặt, VNPost còn mở thêm dịch vụ trả lương hưu, thu ngân sách (thuế), thu tiền phạt vi phạm giao thông, dịch vụ giao nhận hồ sơ, tài liệu dịch vụ công giao dịch giữa người dân và chính quyền các cấp.
Từ một đơn vị làm chính sách xã hội, sống dựa vào ngành Viễn thông, VNPost trở thành tổng công ty kinh doanh độc lập, doanh số cỡ 13.000 tỷ đồng, lợi nhuận gần 150 tỷ đồng.
BẰNG CHỨNG ĐÂY
Nhiều bạn đã không đồng tình với tôi khi khen dịch vụ của VNPost vì cho là ví dụ không điển hình.
18h00 hôm qua, 2 bạn nữ nhân viên mới đẩy xe hàng ra khỏi tầng 13 toà nhà FPT Duy Tân, Cầu Giấy thế mà 10h30 sáng nay đã rất nhiều bạn ở khu vực Hà Nội thông báo đã nhận được sách.